Samsung tüketici elektroniği, bilgisayar, iş makineleri, beyaz eşya dahil olmak üzere bir  çok sektörde faaliyet gösteren ve Güney Kore hükümetinin desteğini arkasına almış dünya devi bir firma. Özelikle cep telefonu piyasasına da farkı kategorilerde ürünlerle yön veriyor.  En büyük rakibi Apple ve hem birbirlerine teknoloji satıyor hem de birbirlerine karşı açmış oldukları patent davaları ile de gündemden düşmüyorlar.

Geçtiğimiz ay Samsung firması tarafından Note serisi üst düzey telefonların sonuncusu olan Note 7 nin lansmanı yapıldı. Yaklaşık 3500 TL fiyatla bir çok firma tarafından ön siparişlerle satışa sunulan cihazı Vatan Bilgisayar ‘da inceleme şansım oldu. Cihaz performans ve tasarım olarak oldukça göz alıcı. Teknik özellikleri de piyasada bulunan cep telefonları içerisinde en güçlüsü desek yalan söylememiş oluruz.

Samsung firmasının ürettiği bu cihaz ile ilgili olarak kullanıcılardan gelen pil patlama şikayetleri sonrasında satışı durdurulan Note 7 telefonların üretimi de durduruldu. Bununla birlikte Samsung firması tarafından yapılan açıklamaya göre isteyen cihazını iade edip parasını alabilecek veya ürün yenilendikten sonra yenisi ile değiştirebilecek Samsung Türkiye tarafından yapılan açıklamaya BURADAN ulaşabilirsiniz.

Birkaç yıl önce Toyota firması da bütün dünyada yaklaşık 40 milyon aracını değişik sorunlardan dolayı geri çağırmış ve bakım ve değişimlerini ücretsiz yaparak müşteri mağduriyetlerini gidermişti. Bu tür durumlar maddi olarak firmaları zor duruma sokabiliyor. Samsung firmasının üretim bandında da değişiklik yapması gerekecek. Bununla birlikte firma bu sorun ile ilgili olarak sorumluları da araştırmaya devam ediyor.

Benim kişisel görüşüm Samsung firması cihazların sorunlarını giderip müşterilerinin gönlünü alacaktır. Bununla birlikte Samsung firmasının en büyük rakibi olan Apple’ın yakın zamanda Iphone 7 yi lanse edeceği de düşünüldüğünde maddi ve psikolojik açıdan sıkıntılı günler bekliyor.